产品质量保证声明

　　国内外各位用户：

　　“质量是企业的尊严和生命”，“向国内外用户提供适用、满意的产品和服务”是西安西玛电机销售部永恒的宗旨。为了维护用户利益，实现西安西玛电机销售部质量目标，我们生产的交流电机、直流电机及其它产品，我们郑重提出如下“质量保证声明”，自声明发布之日起，保证做到：

　　1．产品符合国家标准、机械行业标准、企业标准，满足用户合同规定质量要求。

　　2．坚持质量管理体系符合“GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准”，保持质量管理体系有效运行。

　　3．产品在使用过程中出现质量问题，我们在接到用户通知后，立即做出如何处理的明确答复；需要派服务人员时，省内24小时到达现场，省外48小时到达现场处理问题；重点用户及国家大型工程接到信息后24小时到达现场（除不可抗拒因素外）。售后服务部实行24小时值班制。服务电话：029-86171153；传真：029-86171152。

　　4．在产品保修期内，确属产品质量问题时，服务人员到达现场后，如七天之内不能排除故障，实行包修、包换、包退。给用户造成的损失，按《中华人民共和国产品质量法》规定赔偿。出口产品，按合同规定的质量条款执行。

　　5．为产品提供选型、配套、安装调试的技术咨询服务，常年为用户提供维修用品备件。

　　6．为国家重点工程配套的产品，愿意接受用户监造。合同要求时可派出技术服务人员现场指导产品安装调试，直到产品正常运转。